Quelles procédures déclenchons-nous lors de votre appel ?

1) Nous établissons une fiche de suivie

2) Dans les minutes qui suivent nous expédions un fax au demandeur:

- avec le tarif de la course

- l'heure de l'enlèvement

- le délai de livraison dans la mesure du possible

3) Le donneur d'ordres doit obligatoirement nous la retourner signée et datée (par fax).

4) Nous enlevons la marchandise dans les délais fixés

5) Chaque chauffeur est doté d'un téléphone portable. Nous pouvons suivre le transport en temps réel et faire le point avec le donneur d'ordres s'il le souhaite.

6) Dès la livraison le chauffeur nous en informe et nous prévenons le donneur d'ordres.

7) Une copie du bon de livraison peut être adressée au donneur d'ordres dès le retour du chauffeur, dans le cas contraire il sera adressé avec la facture.